De klant zoekt tijdelijk een proces adviseur . We zoeken een kandidaten met vakkennis op HBO+ niveau. De kandidaat gaat procesoptimalisatie uit voeren binnen lijnafdelingen. Kennis van gemeenten is een pre.

De proces adviseur
De proces adviseur komt te werken binnen het team Regie. Dit team bestaat uit 12 medewerkers. Het
is een enthousiast team van hoogopgeleide professionals die een goede verbinding zoeken met de
lijnafdelingen en hen faciliteert bij de procesoptimalisatie. Dat doen zijn vooral langs een projectmatige
weg en op basis van kennis en overtuigingskracht. De samenhang van de projecten wordt bewaakt
via het programma Dienstverlening en Digitalisering.

De Functie

Als procesadviseur ben je verantwoordelijk voor het beschrijven en optimaliseren van de
werkprocessen van de gemeente. Dat doe je via een eenduidige methodiek die door twee vaste
procesadviseurs op verzoek van de afdelingsmanager is ontwikkeld. Je aanpak is projectmatig van
aard en je bent flexibel genoeg om de Helmondse manier van procesoptimalisatie te hanteren.
Het zorgen voor procesoptimalisatie is zowel gericht op binnengemeentelijke processen als op
processen die de ketensamenwerking raken.

De ideale kandidaat
Je hebt ruime ervaring als procesadviseur in een politiek-bestuurlijke omgeving. Je bent een bedreven
adviseur en communiceert gemakkelijk op verschillende niveaus. Als procesadviseur maak je gebruik
van je overtuigingskracht om draagvlak te creëren, van gesprekstechnieken om scherpte aan te
brengen en je ervaring als projectleider om planmatig te werken en te sturen. Je bent bedreven met
procesoptimalisaties. Kortom: Je bent in staat het verschil te maken en dat te staven met concrete
voorbeelden en resultaten.

Voor deze functie gelden de volgende competenties:

•  HBO+ niveau (bv. bestuurlijke informatiekunde of bedrijfskundige informatica)
• Vakkennis ten aanzien van projectmatig werken
• Vakkennis t.a.v. procesmanagement (bijv. Lean) en informatieanalyse
• Bij voorkeur kennis van de gemeentelijke en/of overheidsorganisatie
• Daadkrachtig, initiatiefrijk, resultaatgerichtheid
• Goede communicatieve en vaardigheden
• Zelfstandigheid en in teamverband kunnen werken.

Uren per week: 36
Aanvang: per 1 september 2017
Verwachte einddatum: 31 december 2017
Mogelijke verlenging: ja, 2x half jaar

Achtergrond

De Gemeente wil excelleren in dienstverlening. Dit stelt hoge eisen aan de alertheid, kennis
en kunde in de organisatie (competenties van medewerkers) en vraagt om excellente informatiedeling.
Dat laatste vereist een hoge mate van digitalisering van informatie en werkprocessen. Dit is in het
organisatie-perspectief “Mensen maken de stad, samen maken we het verschil!” toegelicht.
Als het gaat om werkprocessen spreken we eigenlijk over procesoptimalisatie: het in kaart brengen
van werkprocessen en het doorvoeren van verbeteringen. In deze tijd gebeurt dat vooral in een
digitale omgeving. Wij zien procesoptimalisatie als een kans om kosten en capaciteit te besparen en
tegelijkertijd de kwaliteit te verhogen. Bij kwaliteit kun je denken aan klantbeleving, korte
doorlooptijden, heldere communicatie en een hoge mate van betrouwbaarheid van producten en
diensten.

De gemeentelijke organisatie kent enkele honderden werkprocessen. In de nieuwe organisatie van
Helmond is als vertrekpunt opgenomen dat de belangrijkste werkprocessen op een eenduidige manier
worden geoptimaliseerd in samenspraak met de mensen uit het werkveld.