Voor onze klant zijn wij op zoek naar zowel een junior als een senior Functioneel Beheerder

Passende kandidaten kunnen worden aangeboden tot 14 juni 2017 10.00 uur.

Standplaats:     Utrecht

Max. tarief:       

Omvang:          32 - 40 uur

Aanvang:         1 juli 2017

Eind:                1 oktober 2017 (kans op verlenging)

Profiel junior functioneel beheerder

Opdrachtomschrijving

Als functioneel beheerder ben je verantwoordelijk voor het uitvoeren van informatievoorzieningsprocessen en het optimaal functioneren van de operationele ICT- omgeving.
Je bent als ‘spin in het web’ een schakel tussen leveranciers en afnemers en tevens tussen de teams Strategie & Innovatie en Exploitatie & Beheer. Dit houdt in dat je primair meldingen behandelt en bewaakt van en voor leveranciers van verkeersgegevens, afnemers en interne medewerkers over informatievoorziening in brede zin en over de functionaliteiten van de gebruikte applicaties in het bijzonder. We verwachten van je dat je meedenkt en ideeën aandraagt ter verbetering van de dienstverlening. Zwaartepunt ligt hierbij op de kwaliteit van de dienstverlening vanuit verkeerskundigperspectief, m.n. de datakwaliteit van de meetgegevens.

Taken:

• Aannemen meldingen, analyseren en registreren in TOPdesk.
• In geval van calamiteiten adequaat handelen en escaleren naar het management.
• Beheren van wijzigingen in overleg met collega functioneel beheerders.
• Bewaken van overeengekomen wijzigingen in opdrachten aan leveranciers.
• Testen van releases, opleveringen, bijdragen aan implementatie.
• Meedenken over toekomstige ontwikkelingen van de informatievoorziening.
• Praktisch toepassen van BiSL.
• Adviseren van het management op het gebied van de informatievoorziening.
• Optreden als vraagbaak voor gebruikers/afnemers.

 Functie-eisen

• HBO werk- en denkniveau.
• Communicatief en schriftelijk vaardig.
• Stressbestendig en flexibel, meedraaien in een piketdienst met 24x7 bereikbaarheid.
• Procesmatig kunnen werken.
• Ervaring met TOPdesk is een pre.
• Kennis van BiSL, ITIL (v3).
• Kennis van XML is wenselijk.
• Kennis van het Datex II protocol is een pre.
• Kennis van een programmeertaal (Java, Python, C Sharp)
• Goed analytisch vermogen.
• Zelfstandig en pro-actief kunnen werken.
• Inlevingvermogen in processen en gebruikssituaties.
• Ervaring met het gebruik van verkeersgegevens en gegevenskwaliteit is een pre.

Profiel Senior functioneel beheerder

Als functioneel beheerder ben je verantwoordelijk voor het uitvoeren van informatievoorzieningsprocessen en het optimaal functioneren van de operationele ICT- omgeving.

Je bent als ‘spin in het web’ een schakel tussen leveranciers en afnemers en tevens tussen de teams Strategie & Innovatie en Exploitatie & Beheer.

Taken Algemeen:

• Volgen en analyseren van ontwikkelingen op de (middel)lange termijn op het gebied van informatievoorziening en automatisering, in het bijzonder op het gebied van het functioneel beheer in brede zin.
• Leveren van bijdragen aan het ontwikkelen, vormgeven, implementeren en/of evalueren van het interne beleid binnen op het gebied van functioneel beheer in brede zin, dan wel op een of meer deelgebieden.
• Zorg dragen voor afstemming, samenhang en integratie met aangrenzende vak-/deelgebieden door het uitvoeren van verkennende studies en onderzoek op één of meer deelterreinen.
• Fungeren als aanspreekpunt voor klanten en partners en tevens als schakel tussen opdrachtgever en opdrachtnemer. Leveren van bijdragen aan de afstemming met belanghebbende partijen/instanties.
• Analyseren van klantwensen resp. geven van oplossingsrichtingen resp. specificeren daarvan.
• Leveren van bijdragen aan het ontwikkelen, vormgeven, implementeren en/of evalueren van het interne beleid op het gebied van verkeerskunde en kwaliteitsmanagement. Leveren van adviezen op deze terreinen.
• Meedenken over (nieuwe dan wel veranderende) beleidslijnen resp. vertalen daarvan in business requirements resp. (systeem)specificaties.
• Begeleiden en coördineren van extern uitbesteed werk/onderzoek.

Taken Specifiek:

• Goed inzicht verkrijgen in de functionaliteiten van de informatiesystemen.
• Goed inzicht verkrijgen in aanvullende dan wel vernieuwende wensen/eisen t.a.v. deze functionaliteiten en deze vertalen naar specificaties voor de leverancier.
• Managen realisatie bovenstaande vernieuwingen d.m.v. projectmatige aanpak, afstemming met leverancier incl. financiering.
• Goed inzicht verkrijgen in de kwaliteit van data in de informatiesystemen incl. analyse van rapportages daarover en initiëren van maatregelen ter verbetering.
• Bijdrage leveren aan het verder uitwerken en verbeteren van de beheerprocessen.
• Participeren in (vernieuwings)projecten.

Functie-eisen

• HBO+/WO werk- en denkniveau; relevante opleiding en/of ervaring op het vakgebied;
• Kennis van en ervaring met BiSL als sturingsmodel voor Functioneel Beheer.
• Kennis van en inzicht in de ontwikkelingen en verhoudingen op het werkveld.
• Kennis van complexe IT-ketens, i.c. webservices, databases.
• Kennis van XML is wenselijk.
• Kennis van het Datex II protocol is een pre.
• Kennis van een programmeertaal (Java, Python, C Sharp)
• Kennis van het beheer van interface definities en functionele specificaties van informatiesystemen.
• Kennis van en ervaring met het participeren in (ook multidisciplinaire) projectteams.
• Kennis van de begeleiding/sturing van uitbestede werkzaamheden.
• Ruime ervaring qua invulling van de functie.
• De contacten, welke worden onderhouden met het management en/of portefeuillehouders, zijn gericht op het verkrijgen van afstemming over de uitvoering van de werkzaamheden. Daarbij moet worden omgegaan met mogelijk tegengestelde belangen. Dit vergt organisatie-sensitiviteit.
• De werkzaamheden betreffen complexe systemen en projecten. Klantwensen en business eisen betreffen complexe en/of specialistische materie. Afstemmen met de opdrachtgever/indiener en vervolgens met de leverancier ter uitwerking/realisatie vergt gedegen branchekennis.