Voor een klant die actief is in de Openbaar Vervoer sector zijn we op zoek naar een tijdelijke service delivery manager die met name zorg moet dragen voor het goed inregelen van het incident management proces. 

Het gaat hierbij om zowel operationele incidenten als incidenten die uiteindelijk bij development terecht komen. Ook is een deel uitbesteed en is afstemming met derde partijen noodzakelijk. 

Profiel:

Afgeronde HBO opleiding, minimaal 5 jaar ervaring als Service Delivery Manager. Sterke persoonlijkheid en drive om tot meetbaar resultaat te komen. 

Kennis:​ 

• ITIL processen 
• Met name incident en problem mgmt
• Topdesk
• Visual Studio

• Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden;
• Resultaat en klantgericht;
• Flexibel en in staat tot improvisatie
• Stressbestendig